Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Căn cứ Điều 68, 69, 70 và 71 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, các mục đích bao gồm:

• Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên để tham gia mua bán file thiết kế 3D.
• Xử lý giao dịch, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ tải file mô hình 3D cho người mua.
• Liên hệ khi cần để giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Đảm bảo an toàn hệ thống, ngăn ngừa gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Phạm vi sử dụng thông tin

Căn cứ Điều 70 và Điều 71, có các phạm vi như sau:

• Thông tin cá nhân chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ giao dịch mua bán file thiết kế 3D trên website.
• Việc sử dụng thông tin phải đúng với mục đích đã công bố; mọi hình thức chia sẻ, tiết lộ cho bên thứ ba chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng, trừ các trường hợp pháp luật quy định.

Thời gian lưu trữ thông tin

Căn cứ Điều 69 và Điều 73, thì thời gian lưu trữ như sau:

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian người tiêu dùng còn duy trì tài khoản tại Seprinder.
• Khi tài khoản bị hủy, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo pháp luật (ví dụ: thông tin giao dịch, thanh toán, kế toán).

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Căn cứ Điều 68 và Điều 71, thì các bên có thể tiếp cận thông tin là:

• Ban quản trị và bộ phận kỹ thuật của Seprinder.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến (trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo pháp luật.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin (bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình)

Căn cứ Điều 69, địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin như sau:

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SEPRINDER
• Địa chỉ: 93 Trần Thánh Tông, Phường Tân Sơn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: [email protected]
• Hotline: 0965150797

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa (dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin).

Căn cứ Điều 73, thì người tiêu dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin qua các phương thức:

• Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục “Thông tin tài khoản”.
• Người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ điều chỉnh hoặc hủy thông tin qua email/hotline.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng (liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo).

Căn cứ điều 72, cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại như sau:

• Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo.
• Khiếu nại được tiếp nhận qua email hoặc hotline và sẽ được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.
• Nếu nhận thấy khiếu nại có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật, vụ việc sẽ được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

Hiển thị chính sách

Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. Chính sách sẽ được cập nhật trên website tại mục “Chính sách và điều khoản” và luôn hiển thị ở tất cả các trang của sàn.