QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. Nguyên tắc chung

1. Seprinder là nền tảng trung gian kết nối Người bán (cung cấp mô hình 3D) và Người mua (tiêu thụ mô hình 3D), vận hành minh bạch, an toàn, tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng.
2. Phạm vi dịch vụ: niêm yết, tìm kiếm, mua bán và phân phối mô hình 3D dưới dạng tệp số; quản trị thanh toán, hỗ trợ tranh chấp, bảo mật dữ liệu, kiểm duyệt nội dung.
3. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về TMĐT, giao dịch điện tử, sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi có xung đột, áp dụng quy định của pháp luật.

II. Thuật ngữ và giải thích

Mô hình 3D (Sản phẩm số)

Tệp số (.obj, .fbx, .stl, .blend, .glb/.gltf, v.v.) và/hoặc gói dữ liệu (texture, vật liệu, rig, animation...).

Cấp quyền tải/truy cập

Quyền tải tệp hoặc truy cập thư viện số sau khi thanh toán thành công.

Giấy phép sử dụng (License)

Phạm vi khai thác do Người bán quy định (cá nhân/thương mại, phân phối lại, sửa đổi, dùng cho game/AR/VR...).

Vi phạm bản quyền

Đăng bán/phân phối tệp không có quyền sở hữu hoặc quyền cấp phép hợp lệ.

III. Đăng ký, xác thực, quản lý tài khoản

1. Người bán cung cấp thông tin nhận diện & phương thức nhận tiền; đồng ý để Seprinder thẩm định phòng chống gian lận và vi phạm IP.
2. Người mua cung cấp tối thiểu email (và số điện thoại nếu có) để phục vụ thanh toán, cấp quyền, hỗ trợ.
3. Chủ tài khoản chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; thông báo ngay khi nghi ngờ truy cập trái phép.

IV. Quy trình giao dịch (sản phẩm số)

V. Cung ứng & không áp dụng vận chuyển

Đây là sản phẩm kỹ thuật số, không phải hàng hóa vật lý, vì vậy không phát sinh bước vận chuyển. Việc cung ứng hoàn tất khi hệ thống xác nhận cấp quyền tải/truy cập thành công (hiển thị trong mục “Đơn hàng” hoặc “Thư viện của tôi”).

VI. Thanh toán & giải ngân

1. Chấp nhận các phương thức hợp pháp: thẻ, chuyển khoản ngân hàng, hoặc hình thức điện tử hợp pháp.
2. Các khoản phí phát sinh (nếu có) được hiển thị trước khi Người mua xác nhận.
3. Seprinder có thể giữ tạm số tiền trong thời gian ngắn để phòng ngừa tranh chấp, sau đó giải ngân cho Người bán theo chu kỳ.
4. Nếu phát sinh tranh chấp hợp lệ, Seprinder có thể tạm ngưng giải ngân hoặc hoàn tiền theo mục XI.

VII. Bảo mật & an toàn giao dịch

1. Seprinder cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin giao dịch của Người mua và Người bán theo quy định pháp luật.
2. Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu, phòng chống truy cập trái phép, mất mát, phá hủy.
3. Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập.

VIII. Quản lý thông tin, kiểm duyệt nội dung

1. Người bán chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của thông tin mô hình 3D đăng tải.
2. Seprinder có quyền kiểm duyệt, gỡ bỏ nội dung vi phạm bản quyền, pháp luật, hoặc quy chế này.
3. Nghiêm cấm đăng tải nội dung đồi trụy, bạo lực, phản động, vi phạm thuần phong mỹ tục, hoặc gây hại đến an ninh quốc gia.

IX. Quyền & nghĩa vụ của Người mua

1. Tìm kiếm, tham khảo thông tin mô hình 3D, dịch vụ, khuyến mại trên Nền tảng.
2. Được hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại theo quy định.
3. Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
4. Nghĩa vụ: tuân thủ quy chế, cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, không can thiệp hệ thống, không vi phạm bản quyền.

X. Quyền & nghĩa vụ của Người bán

1. Đăng tải, niêm yết mô hình 3D theo quy định, cung cấp thông tin chính xác, trung thực.
2. Cấp quyền tải/truy cập cho Người mua sau khi giao dịch thành công.
3. Hỗ trợ Người mua giải quyết vấn đề kỹ thuật, khiếu nại liên quan đến mô hình 3D của mình.
4. Nghĩa vụ: tuân thủ quy chế, không vi phạm bản quyền, không đăng tải nội dung cấm, chịu trách nhiệm về chất lượng mô hình 3D.

XI. Chính sách hoàn tiền (sản phẩm số)

1. Chính sách hoàn tiền áp dụng khi mô hình 3D không đúng mô tả, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc vi phạm bản quyền.
2. Người mua gửi yêu cầu hoàn tiền kèm bằng chứng trong thời gian quy định.
3. Seprinder xem xét, thẩm định và quyết định hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ.
4. Thời gian hoàn tiền: theo quy định của ngân hàng/tổ chức thanh toán.
5. Seprinder có quyền từ chối hoàn tiền nếu yêu cầu không hợp lệ hoặc không đủ bằng chứng.

XII. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ giao dịch trên Nền tảng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.
2. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
3. Seprinder có vai trò trung gian hỗ trợ giải quyết tranh chấp, không phải là bên tham gia trực tiếp vào giao dịch mua bán.

XIII. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật

1. Seprinder cam kết nỗ lực khắc phục sự cố kỹ thuật, đảm bảo hoạt động ổn định của Nền tảng.
2. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật do nguyên nhân khách quan (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng lưới...), Seprinder được miễn trừ trách nhiệm.
3. Seprinder không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

XIV. Thuế, hoá đơn, báo cáo

1. Người bán tự kê khai, nộp thuế và phát hành chứng từ theo quy định (nếu thuộc diện).
2. Seprinder có thể cung cấp bảng sao kê giao dịch để hỗ trợ đối soát, kê khai.

XV. Sửa đổi quy chế & hiệu lực

1. Quy chế có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
2. Seprinder có thể sửa đổi/bổ sung; trừ trường hợp khẩn cấp về an toàn, sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày.
3. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc đồng ý với Quy chế sửa đổi.

XVI. Liên hệ chính thức